• Q：

    买家提出“十五天无理由退换货”服务申请的条件

  • A：

    1.买家在购买商品之日起十五天内发起申请；
    2.买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；
    3.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
    4.买家提出“十五天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件，详见以下《退换货条件》。

  • Q：

    退换货条件

  • A：

    1.体检产品需在未预约且未体检的情况下，方可申请退换货。

    2.实体卡退货，请将体检卡快递到指定地址：上海市浦东新区企荣路90号前滩国际广场17楼 官网组收 电话：021-62411008

    3.如有附送赠品，退货时请一并退回。

    4.如已开发票，退货时请一并退回。

  • Q：

    “十五天无理由退换货”服务申请流程

  • A：

    在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的瑞慈－我的订单”页面通过"申请售后"通道向瑞慈发起“十五天无理由退换货”申请；
    在收到买家“十五天无理由退换货”申请后，瑞慈官网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
    当瑞慈官网根据相关规范判定买家“十五天无理由退换货”申请成立，则按照流程将相应金额款项赔付给买家；
    瑞慈官网承诺提供“十五天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

  • Q：

    退款是否可以加急处理？

  • A：

    不能，退款均由系统进行处理，并非人工，无法加急，请您耐心等待。

  • Q：

    为什么我的退款银行需要一段时间才能受理？

  • A：

    由于各银行的处理方式不同，导致银行受理时间存在差异，请耐心等待。